Оферта на оказание платных образовательных услуг
Российская Федерация, город Горячий ключ
Дата вступления в силу: 1 августа 2025 г.
Настоящий документ, постоянно размещенный в сети Интернет по адресу: https://school.tashavaleeva.ru/gruppa_podrostki, представляет собой предложение индивидуального предпринимателя Валеевой Натальи Владимировны ИНН: 236806784236 (далее по тексту - Исполнитель), заключить с любым дееспособным физическим лицом, соответствующим условиям п. 2.2. настоящей оферты (далее по тексту - Заказчик), договор на оказание платных образовательных услуг в формате группы поддержки для подростков «Нефакт» (далее по тексту - Договор).
В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее по тексту - ГК РФ) данный документ является публичной офертой (далее по тексту – Оферта), и в случае принятия изложенных ниже условий и оплаты услуг Исполнителя, лицо, осуществившее Акцепт настоящей Оферты, становится Заказчиком (в соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ акцепт Оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в Оферте, что безоговорочно принимается сторонами).
В связи с вышеизложенным, внимательно прочитайте текст Оферты и, если вы не согласны с каким-либо пунктом Оферты, Исполнитель предлагает вам отказаться от каких-либо действий, необходимых для акцепта или заключить персональный договор на отдельно обсуждаемых с Исполнителем услуг.
ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ, ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ В ДОГОВОРЕ
1.1. В настоящем договоре нижеприведенные термины используются в следующих значениях:
Исполнитель – Индивидуальный предприниматель Валеева Наталья Владимировна, действующая на основании свидетельства о государственной регистрации в качестве индивидуального предпринимателя.
Заказчик – любое дееспособное физическое лицо, оплатившее услугу и получающее ее на условиях настоящего договора.
Оферта – настоящий документ «Оферта на оказание платных образовательных услуг», опубликованный в сети Интернет на сайте.
Акцепт оферты – полное и безоговорочное принятие условий оферты путем совершения следующих действий: оформления Заказчиком заявки на сайте и внесения полной стоимости услуг в соответствии с тарифом. Датой акцепта считается дата поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя. Исполнитель вправе ограничить количество мест, доступных для приобретения по конкретному тарифу, о чем он размещает информацию на сайте.
Договор – договор между Исполнителем и Заказчиком, который заключается посредством акцепта настоящей оферты.
Сайт – открытый для свободного ознакомления, публично доступный для физических и юридических лиц, принадлежащий Исполнителю сайт, расположен в сети интернет на домене: https://school.tashavaleeva.ru/gruppa_podrostki.
Платные образовательные услуги (далее по тексту - услуги) - предоставление ребенку Заказчика в возрасте от 14 до 19 лет доступа к учебно-методическому материалу предусмотренным настоящим договором способом, и консультирование ребенка Заказчика по применению данного материала (обратная связь).
Учебно-методический материал - совокупность вебинаров, статей, разработанных Исполнителем и содержащих информацию по учебному материалу в рамках работы группы поддержки для подростков «Нефакт».
Учебно-методический материал является результатом интеллектуальной деятельности Исполнителя, и защищен от копирования, искажения или иного незаконного использования в соответствии с положениями настоящего Договора и действующим законодательством РФ о коммерческой тайне.
Обратная связь — предоставляемая Исполнителем/куратором информационная услуга в рамках оказания услуг в форме вебинара с определенной тематикой посредством средств коммуникации сети Интернет, ответов на вопросы в виде текста/аудиозаписи в групповом чате.
Групповой чат — чат с обучающимися в мессенджере «Telegram».
Проект - группа поддержки для подростков «НЕфакт», совокупность последовательно выстроенных учебно-методических материалов, связанных одной темой и нацеленных на передачу информации ребенку Заказчика от Исполнителя, предусматривающая определенные тарифом сроки и предмет (учебный предмет), направленная на достижение результата: укрепление психики, саморегуляции и постройка фундамента идентичности подростка.
Вебинар - обучающее мероприятие, проводимое Исполнителем в рамках проекта, либо отдельно, путем проведения трансляции выступления Исполнителя в режиме реального времени, одновременно для нескольких Заказчиков, осуществляемое с использованием специального программного обеспечения.
Личный кабинет - совокупность защищенных страниц, располагающаяся на специальной платформе, используя которые Заказчик имеет возможность получать доступ к обучающим материалам.
Интернет-платформа — программа для ЭВМ, используемая Исполнителем для оказания услуг по Договору, исключительные права на которую принадлежат третьему лицу (https://getcourse.ru/, https://tlgrm.ru/) и представляющая собой автоматизированную систему предоставления услуг в интерактивном и дистанционном режиме.
Куратор – привлекаемое к оказанию услуг Исполнителем лицо, осуществляющее практическое взаимодействие с Заказчиком в форме проведения дистанционных консультаций посредством электронных средств коммуникации (интернет-платформа, мессенджеры).
1.2. Все остальные термины, встречающиеся в тексте настоящего Договора толкуются Сторонами в соответствии с действующим законодательством Российской федерации и сложившимися в Сети Интернет обычными правилами толкования соответствующих терминов. Если в вышеуказанных терминах что-то непонятно, перед акцептом напишите свои вопросы по адресу info@tashavaleeva.ru.
ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
2.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику услуги в рамках проекта в формате чата в Telegram для ребенка Заказчика в возрасте от 14 до 19 лет, путем проведения вебинаров, публикации статей, ответов на вопросы, а Заказчик обязуется оплатить эти услуги.
2.2. Настоящий договор, заключенный посредством акцепта настоящей оферты, регламентируется нормами гражданского законодательства о договоре присоединения (статья 428 ГК РФ), поскольку его условия определены Исполнителем в настоящей оферте и могут быть приняты Заказчиком не иначе, как путем присоединения к предложенному Договору в целом. Совершая акцепт Заказчик подтверждает, что в полном объеме ознакомлен и согласен с условиями настоящего договора.
2.3. Акцептом настоящей Оферты является подача Заказчиком регистрационной формы и оплата Заказчиком услуг Исполнителя в полном объеме в соответствии с выбранным тарифом, указанным на сайте: https://school.tashavaleeva.ru/gruppa_podrostki.
2.4. Исполнитель имеет право в любой момент изменять условия настоящей оферты в одностороннем порядке без предварительного согласования с Заказчиком, обеспечивая при этом публикацию измененных условий на Сайте.
2.5. Осуществляя акцепт оферты, Заказчик подтверждает, что оказание Исполнителем услуг по договору дистанционно с использованием программного обеспечения либо в ином порядке, установленном Исполнителем, полностью соответствует возможности Заказчика пользоваться услугами, оказываемыми таким способом.
2.6. Заказчик подтверждает свое согласие с условиями, установленными договором, в полном объеме путем проставления отметки в графе (чек-боксе) «Я принимаю условия оферты» при оформлении заказа.
2.7. Заказчик уведомлен, что проект не подойдёт для подростков с девиантным поведением, в психопатическом состоянии или при наличии тяжелой формы депрессии.
В этих случаях нужен индивидуальный подход плюс медикаменты. Девиантное поведение подростков – это отклонение от общепринятых норм и правил, которое может проявляться в различных формах, таких как агрессия, воровство, ложь, зависимости и другие.
2.8. Заказчик уведомлен, что его ребенок участвует в проекте на добровольной основе.
2.9. Договор считается заключенным с момента поступления денежных средств Заказчика в качестве оплаты в полном объеме на расчетный Исполнителя и действует до момента исполнения Сторонами своих обязательств.
2.10. Старт продаж программы определен 05.08.2025 года. Заказчик вправе оплатить курс до 17.08.2025 года.
2.11. Доступ к обучающим материалам открывается 15.08.2025 года.
2.12. Заказчик уведомлен, что период оказания услуги составляет 32 дня с 15.08.2025 года до 15.09.2025 года.
2.13. Услуги оказываются дистанционно через информационно-телекоммуникационную сеть "Интернет" с помощью интернет-платформ.
3. СТОИМОСТЬ УСЛУГ. СРОКИ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ
3.1. Стоимость оказываемых услуг составляет 9900 (девять тысяч девятьсот) рублей. При этом Стороны признают, что отдельно стоимость каждой недели проекта составляет:
- стоимость первой недели проекта - 3000 (три тысячи) рублей;
- стоимость второй недели проекта - 3000 (три тысячи) рублей;
- стоимость третьей недели проекта - 2000 (две тысячи) рублей;
- стоимость четвертой недели проекта - 1900 (одна тысячи а девятьсот) рублей.
3.2. Оплата услуг проводится Заказчиком на сайте либо самостоятельно, либо с помощью сервисов третьих лиц. Исполнитель принимает оплату, произведенную путем перевода денежных средств на счет Исполнителя. Датой оплаты считается дата поступления денежных средств на счет Исполнителя. Оплата производится Заказчиком на основании счета на оплату, сформированного путем добавления в «корзину» на сайте выбранного Заказчиком тарифа. Оплата счета происходит путем выбора подходящего способа оплаты на сайте после нажатия кнопки «Оплатить».
3.3. Оплата производится в размере 100% предоплаты стоимости услуги, указанной в тарифе. Иной порядок оплаты возможен в соответствии с условиями проведения акций (специальное предложение) на сайте, а также в случаях, дополнительно согласованных в письменной форме с Исполнителем.
3.4. Датой оплаты считается поступление денежных средств на расчетный счет Исполнителя.
3.5. После оплаты с Заказчиком связывается специалист службы заботы Исполнителя для уточнения контактов подростка для последующего добавления его в чат проекта.
3.6. Возврат денежных средств осуществляется за вычетом фактических затрат Исполнителя на момент получения заявления о возврате. К фактическим затратам Исполнителя относятся расходы, совершенные на момент получения заявления о возврате, в частности:
- стоимость услуг, оказанных на момент получения заявления о возврате;
- комиссии банковских, кредитных организаций и соответствующих платежных систем за осуществление возврата денежных средств.
3.7. В случае совершения платежа с помощью банковской карты, Заказчику рекомендуется использовать банковскую карту, выпущенную на имя Заказчика. В случае осуществления возврата оплаченных денежных средств, возврат производится по тем же реквизитам, по которым был получен платеж, и на основании личного заявления лица, на чье имя была выпущена банковская карта
3.8. Все расчеты по договору производятся в валюте Российской Федерации – рублях.
4. ПОРЯДОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ
4.1. После оплаты услуг ребенку Заказчика предоставляется доступ в Телеграм чат на весь период оказания услуг.
4.2. После оплаты с Заказчиком связывается специалист службы заботы Исполнителя для уточнения контактов подростка для последующего добавления его в чат проекта.
4.3. В случае неполучения ссылки для доступа, а также в случае возникновения иных технических трудностей, Заказчик незамедлительно обязан направить сообщение в техническую поддержку по электронному адресу: info@tashavaleeva.ru..
4.4. Услуги считаются оказанными:
4.4.1. В части оказания услуг путем публикации материалов проекта в чате Телеграм – в момент публикации данных материалов в чате Телеграм.
4.4.2. В части доступа в групповой чат - в момент направления приглашения ребенку Заказчика ссылки на групповой чат.
4.4.3. В части предоставления обратной связи в групповом чате - в момент предоставления комментариев на вопросы ребенка Заказчика
4.5. Заказчик обязуется своевременно самостоятельно изучать размещенный на интернет-платформе учебно-методический и информационный материал.
4.6. Стороны пришли к соглашению об отсутствии необходимости подписания акта приема-передачи оказанных услуг. Отсутствие претензий со стороны Заказчика, направленных в письменной форме в адрес Исполнителя, в течение двух календарных дней с даты завершения оказания конкретной услуги, считается подтверждением факта полной и безоговорочной приемки по качеству и объему услуг.
4.7. Отсутствие претензий со стороны Заказчика, направленных в письменной форме в адрес Исполнителя, в течение двух календарных дней со дня оказания услуги является подтверждением того, что оказанные услуги приняты Заказчиком без замечаний.
5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ЗАКАЗЧИКА.
5.1. Заказчик вправе:
5.1.1. Требовать от Исполнителя обеспечения доступа к услугам после проведения оплаты для своего ребенка;
5.1.2. Требовать надлежащего и своевременного оказания услуг Исполнителем;
5.1.3. Обращаться к Исполнителю по всем вопросам, связанным с оказанием услуг, а также задавать вопросы, связанные с оказанием услуг, только по электронной почте info@tashavaleeva.ru.
5.1.4. Отказаться от получения услуги с соблюдением условий настоящего договора.
5.2. Заказчик обязан:
5.2.1. Оплатить своевременно и полностью стоимость услуг, оказываемых Исполнителем в порядке, в сроки и в размере, установленные настоящим договором.
5.2.2. Своевременно передать все необходимые документы, информацию, сведения и данные, необходимые для выполнения Исполнителем своих обязательств по настоящему договору.
5.2.3. Соблюдать все правила получения услуг, установленные Исполнителем данным договором.
5.2.4. Гарантировать участие своего ребенка в проекте только на добровольной основе.
5.2.5. Незамедлительно уведомить Исполнителя об изменении своих контактных данных в письменной форме посредством контактной электронной почты.
5.2.6. Самостоятельно обеспечивать техническую возможность получения услуг Исполнителя со своей стороны, а именно:
- надлежащий доступ в интернет. Исполнитель не несет ответственности за качество интернет-соединения.
- наличие программного обеспечения, совместимого с передачей информации от Исполнителя и других необходимых технических средств;
- сохранение логина и пароля от личного кабинета на интернет-платформе на весь период доступа.
5.2.7. Устранять технические проблемы, вызванные некорректной работой программного обеспечения Исполнителя, и иные ошибки, за возникновение которых он несет ответственность.
5.2.8. Информировать своего ребенка о правилах поведения в чате (Приложение № 1 к настоящему договору) на протяжении всего срока получения услуг в групповом чате, личном кабинете интернет-платформы, проявлять уважение к Исполнителю / куратору, другим Заказчикам услуг.
5.2.9. Не разглашать конфиденциальную информацию и иные данные, предоставленные Исполнителем в связи с исполнением настоящего договора.
5.2.10. Не осуществлять запись, не распространять (публиковать, размещать на Интернет-сайтах, копировать, передавать или перепродавать третьим лицам) в коммерческих или некоммерческих целях предоставляемую Исполнителем Заказчику информацию и материалы в рамках настоящего договора, создавать на ее основе информационные продукты с целью извлечения коммерческой прибыли, а также использовать эту информацию каким-либо иным образом, кроме как для личного пользования. В случае, если Заказчик допустит распространение указанной информации, он несет ответственность перед Исполнителем за причиненные фактом распространения информации убытки, включая недополученную прибыль.
5.2.11. Не передавать третьим лицам и обеспечивать конфиденциальность паролей доступа к личному кабинету на интернет-платформе, а также обеспечить конфиденциальность ссылок на просмотр записей вебинаров, полученных от Исполнителя по настоящему договору.
5.2.12. Соблюдать условия настоящего договора о конфиденциальности и защите коммерческой тайны.
6. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ИСПОЛНИТЕЛЯ.
6.1. Исполнитель вправе:
6.1.1. Не предоставлять Заказчику услуги до момента их оплаты. Заказчик самостоятельно несет ответственность за правильность производимых им платежей.
6.1.2. Самостоятельно определять формы и методы оказания услуг исходя из требований законодательства РФ, а также конкретных условий договора.
6.1.3. Привлекать к оказанию услуг третьих лиц без предварительного получения на то согласия Заказчика. Привлекаемые третьи лица выбираются по усмотрению Исполнителя. Исполнитель оставляет за собой право замены третьих лиц при оказании услуг при условии сохранения тематики, экспертности и перечня вопросов, которые эти привлеченные третьи лица будут освещать. При этом Исполнитель не несет ответственность за противоправные действия третьих лиц при оказании услуг по настоящему договору, но прилагает все усилия для обеспечения защиты прав и интересов Заказчика.
6.1.4. В любое время по своему усмотрению изменить, дополнить условия оферты или отозвать ее. Измененные Исполнителем условия вступают в силу с даты их размещения на сайте, если иной срок не указан Исполнителем при таком размещении. Указанный пункт не применяется для Заказчика, осуществившего акцепт в соответствии с офертой.
6.1.5. Вносить изменения в программу проекта и материалы, предоставляемые по настоящему договору, изменять в одностороннем порядке график размещения материала, проведения обратной связи и иных услуг, не меняя при этом установленную периодичность их проведения, а также менять и дополнять содержание уроков и заданий для Заказчика при сохранении объема оплаченного пакета услуг и сохранении цели и результата, установленных конкретным пакетом услуг.
6.1.6. Переносить сроки проведения оказываемых услуг.
6.1.7. Получать от Заказчика любую информацию, необходимую для исполнения своих обязательств по договору. В случае непредставления либо неполного или неверного представления Заказчиком информации, Исполнитель вправе приостановить исполнение своих обязательств до представления необходимой информации в полном объеме.
6.1.8. В случае предоставления Заказчиком отзыва об услугах, оказанных Исполнителем, либо результатов выполнения заданий в рамках исполнения настоящего Договора в тестовой форме, в виде фото или видеозаписи, Исполнитель имеет право распространять указанные материалы в сети интернет и использовать их для рекламы услуг Исполнителя.
6.1.9. Требовать от Заказчика добросовестного исполнения взятых на себя обязательств, уважительного отношения к иным участникам проекта и к Исполнителю лично.
6.1.10. Закрыть доступ к проекту без права на возврат денежных средств в случаях нарушения Заказчиком Правил поведения при получении услуг (приложение к Договору № 1), требований настоящего Договора.
6.1.11. Закрыть доступ к проекту без права на возврат денежных средств в случае осуществления Заказчиком каких-либо действий, создающих препятствия Исполнителю для оказания услуг по настоящей Оферте.
6.4. Исполнитель обязан:
6.1. Предоставить полную информацию об услугах и порядке их предоставления.
6.2. Предоставить услуги с помощью интернет –соединения, в рамках выбранного Заказчиком тарифа.
6.3. После подтверждения факта оплаты Исполнитель обязан предоставить Заказчику необходимую информацию для доступа к личному кабинету интернет-платформы посредством направления сообщения на электронную почту Заказчика или Мессенджеры (Telegram) Заказчика, не позднее даты начала проекта.
6.4. Обеспечить обратную связь с Заказчиком в объеме, предусмотренном тарифом, по запросу Заказчика. Обратная связь – право Заказчика требовать данную услугу. При отсутствии требования (запроса) Заказчика в период действия настоящего договора, услуга по предоставлению обратной связи считается оказанной в полном объеме.
6.5. Соблюдать требования Российского законодательства, касающиеся обработки, передачи и защиты персональных данных Заказчика.
7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
7.1. В случаях неисполнения или ненадлежащего исполнения своих обязательств по договору, стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ с учетом условий настоящего договора.
7.2. В случае, если Заказчик, по причинам, не зависящим от Исполнителя, не воспользовался предоставленными услугами, то услуга считается оказанной надлежащим образом и оплаченные Исполнителю денежные средства возврату не подлежат.
7.3. Исполнитель не несет ответственности за невозможность оказания услуг Исполнителем / принятием услуг Заказчиком, по причинам, не зависящим от Исполнителя, а именно: нарушение работы Интернета, оборудования или программного обеспечения со стороны Заказчика, сбои в работе служб email-рассылки, в том числе при попадании писем Исполнителя в папку «Спам». В данном случае услуги считаются оказанными надлежащим образом и подлежащим оплате в полном размере.
7.4. Если иное не указано в настоящем договоре, Исполнитель не несет ответственности перед Заказчиком за: косвенные убытки, упущение прибыли, упущение выгоды, независимо от способа их причинения.
7.5. Исполнитель не несет ответственности за несоответствие предоставленной услуги ожиданиям Заказчика и/или за его субъективную оценку, такое несоответствие ожиданиям и/ или отрицательная субъективная оценка не являются основаниями считать услуги оказанными некачественно, или не в согласованном объеме.
7.6. Никакая информация, материалы и/или консультации, предоставляемые Исполнителем в рамках оказания услуг по настоящему договору, не могут рассматриваться как гарантии достижения результата, так как это полностью зависит от действий самого Заказчика, его личностных качеств, качества и скорости освоения/внедрения получаемых от Исполнителя знаний и материалов, добросовестности поведения Заказчика. Принятие решений на основе всей предоставленной Исполнителем информации находится в исключительной компетенции Заказчика. Заказчик принимает на себя полную ответственность и риски, связанные с использованием информации и материалов, предоставленных Исполнителем в рамках исполнения своих обязательств по договору.
7.7. Заказчик обязан не допускать распространение любыми способами недостоверной информации об услугах Исполнителя, а также информацию порочащую деловую репутацию Исполнителя. За неисполнения настоящего пункта Заказчик несет ответственность в виде штрафа в размере 30 000 рублей за каждый установленный случай.
7.8. В случае установления факта нарушения авторского права Исполнителя, Заказчик выплачивает Исполнителю штраф в размере 500 000 (пятьсот тысяч) рублей.
7.9. Всю ответственность за незаконное использование информации, являющейся частью обучения и полученной от Исполнителя Заказчиком несет Заказчик.
7.10. Исполнитель не несет ответственности за действия банков, электронных платежных систем, обеспечивающих оплату и возвраты денежных средств при исполнении настоящей оферты.
8. ИЗМЕНЕНИЕ ИЛИ РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА
8.1. Исполнитель вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке в случаях:
- неоднократного (2 и более раз) нарушения Заказчиком своим поведением прав и законных интересов других Заказчиков и привлеченных Исполнителей лиц, процесса оказания услуг;
- неоднократного (2 и более раз) нарушения обязанностей, установленных в п. 5.2 договора.
В этом случае внесенная плата за услуги Заказчику не возвращается;
- нарушения Заказчиком условий раздела 11 настоящего договора о конфиденциальности и режиме коммерческой тайны. В этом случае внесенная плата за услуги Заказчику не возвращается.
- нарушения Заказчиком пункта 7.7. договора. В этом случае внесенная плата за услуги Заказчику не возвращается.
8.2. Заказчик вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке в порядке, предусмотренном главой 39 Гражданского кодекса Российской Федерации.
8.4. Заказчик не вправе изменять условия договора в одностороннем порядке, а равно требовать от Исполнителя изменения условия договора.
8.5. Не допускается одностороннее изменение Исполнителем стоимости услуг в соответствии с пунктом 2.4. договора после начала оказания услуг и внесения Заказчиком определенной акцептованным тарифом стоимости услуг в полном объеме.
9. ПОРЯДОК ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
9.1. Общие положения:
9.1.1. Возврат денежных средств Исполнителем осуществляется в случаях, предусмотренных договором и законодательством РФ.
9.1.2. Все заявления о возврате денежных средств принимаются только в письменном виде по установленной форме и только на электронную почту Исполнителя по адресу: info@tashavaleeva.ru. Для отправки такого заявления Заказчику необходимо запросить заявление, заполнить и распечатать его, поставить свою личную подпись, отсканировать и отправить документ на электронную почту в формате PDF или JPEG Исполнителя.
9.1.3. Обязательные пункты заявления на возврат денежных средств:
• наименование адресата, данные и адрес заявителя;
• сумма оплаты Услуг, причины, побудившие вернуть деньги;
• реквизиты для перевода денежных средств;
• приложения, дата, подпись и расшифровка.
9.1.4. К заявлению о возврате должны быть приложены копия документа, удостоверяющего личность заявителя, скрин платежного документа, свидетельствующего об оплате в формате PDF или JPEG.
9.1.5. Любая иная переписка в социальных сетях или в мессенджерах по вопросу возврата денежных средств, кроме указанной в п.9.1.2. договора, не считается официальным обращением к Исполнителю и не имеет юридической силы.
9.1.6. Исполнитель вправе вернуть денежные средства при наличии на то оснований по тем банковским реквизитам, с которых была осуществлена оплата за услуги. Возврат может осуществляться путем отмены предыдущей транзакции.
9.1.7. Исполнитель обязуется возвратить денежные средства в течение 10 (десяти) календарных дней с даты получения заявления Заказчика при наличии на то оснований. Датой возврата денежных средств считается дата списания денежных средств с расчетного счета Исполнителя. Срок зачисления денежных средств на банковский счет Исполнителя будет зависеть от условий банка, в котором он открыт, и его нарушение является полной ответственностью соответствующего банка Заказчика, а не Исполнителя.
9.1.8. В случае удовлетворения заявления о возврате денежных средств доступ к услугам проекта для Заказчика прекращается в течение 1 (одного) рабочего дня даты направления Исполнителем Заказчику решения о соответствующем возврате. Указанное требование Заказчика о возврате также считается отзывом заранее данного акцепта настоящей оферты.
9.2. Возврат денежных средств за оказанные услуги ненадлежащего качества:
9.2.1. Заказчик обязуется предоставить доказательства и обоснования ненадлежащего качества услуг при направлении заявления о возврате денежных средств по причине ненадлежащее оказанных услуг.
9.2.2. Расходы на осуществление возврата суммы, уплаченной Заказчиком в соответствии с договором за услуги ненадлежащего качества, несет Исполнитель.
9.2.3. В случае невозможности устранения технических проблем, препятствующих пользованию комплексом услуг и возникших не по вине Заказчика, денежные средства подлежат возвращению Заказчику в объеме не оказанных услуг.
9.2.4. Услуги, не соответствующие субъективным ожиданиям Заказчика, не являются услугами ненадлежащего качества.
9.3. Возврат денежных средств при надлежаще оказанных услугах:
9.3.1. Полный возврат денежных средств Исполнителем осуществляется по заявлению Заказчика, сделанному не позднее даты предоставления доступа к учебно-методическому материалу. При этом, расходы Исполнителя для возврата денежных средств (в том числе комиссии банков и платежных систем) возмещаются за счет Заказчика.
9.3.2. В случае прекращения Договора по инициативе Заказчика после предоставления доступа к учебно-методическому материалу и других образовательных услуг, входящих в тариф проекта, возврат денежных средств осуществляется за вычетом оказанных услуг в полном объеме с учетом п. 3.1. договора, а именно:
9.3.3. Если возврат требуется в течение 24 часов после вступления в чат - сумма к возврату равна стоимости заказа минус расходы заказчика на эквайринг или процентов банку при оформлении рассрочки;
9.3.4. Если возврат требуется в течение 1-й недели после вступления в чат - сумма к возврату равна стоимости заказа минус 3000 руб., и минус расходы заказчика на эквайринг или процентов банку при оформлении рассрочки;
9.3.5. Если возврат требуется в течение 2-й недели после вступления в чат - сумма к возврату равна стоимости заказа минус 6000 руб., и минус расходы заказчика на эквайринг или процентов банку при оформлении рассрочки;
9.3.6. Если возврат требуется в течение 3-й недели после вступления в чат - сумма к возврату равна стоимости заказа минус 8000 руб., и минус расходы заказчика на эквайринг или процентов банку при оформлении рассрочки
9.3.7. Если возврат требуется в течение 4-й недели - сумма к возврату равна нулю.
10. ЗАЩИТА АВТОРСКИХ ПРАВ
10.1. Сайт, с которого осуществляется продажа услуги Исполнителя или непосредственное оказание услуги, обучающая платформа Исполнителя, проект содержат результаты интеллектуальной деятельности, принадлежащие Исполнителю, его аффилированным лицам и другим связанным сторонам, представителям, всем прочим лицам, действующим от имени Исполнителя.
10.2. Используя сайт, обучающую интернет-платформу, проект Исполнителя, Заказчик признает и соглашается с тем, что все содержимое сайта, обучающей интернет-платформы, проекта, структура их содержимого защищены авторским правом и другими правами на результаты интеллектуальной деятельности, и что указанные права являются действительными и охраняются во всех формах, на всех носителях и в отношении всех технологий, как существующих в настоящее время, так и разработанных или созданных впоследствии. Никакие права на любое содержимое сайта, обучающей интернет-платформы, проекта Исполнителя, включая, помимо прочего, аудиовизуальные произведения, текстовые и графические материалы, программы для ЭВМ, товарные знаки не переходят к Заказчику в результате пользования сайтом, обучающей интернет-платформой, проектом и в связи с заключением настоящего договора.
10.3. Заказчику предоставляется неисключительное право использования проекта Исполнителя следующими способами: воспроизведение, просмотр. При этом запись данных материалов на электронный носитель Заказчика, в том числе, запись в память ЭВМ, не считается воспроизведением и указанное право Заказчику не предоставляется. Заказчик не имеет права записывать и/или публиковать полностью или в части аудиовизуального воспроизведения проекта Исполнителя.
10.4. Заказчик вправе делать скриншоты, конспекты и записи экранов с учебно-методическими материалами проекта но только в целях усвоения информации и применения на практике и только для личного использования.
10.5. При цитировании материалов сайта Исполнителя Заказчик обязуется указывать ссылку на такой сайт.
10.6. Использование Сайта или обучающей интернет-платформы, проект Исполнителя не предусматривает передачу прав на них или их компоненты. Заказчику предоставляется ограниченное право на использование сайта или обучающей интернет-платформы, проекта в соответствии с условиями договора. Такое право может быть прекращено в любое время в соответствии с условиями договора и иных соглашений между сторонами.
10.7. В случае нарушения Заказчиком положений настоящего договора, касающихся защиты авторских прав Исполнителя в виде распространения, переработки, копирования, предоставления доступа к таким учебно-методическим материалам проекта третьим лицам без письменного согласия Исполнителя Заказчик обязуется уплатить Исполнителю штраф в размере 500 000 (Пятьсот тысяч) рублей за каждый случай распространения, переработки, копирования, предоставления доступа к учебно-методическим материалам третьим лицам. Штраф уплачивается Заказчиком в течение 10 (Десяти) календарных дней с момента получения им соответствующего требования Исполнителя.
11. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И РЕЖИМ КОММЕРЧЕСКОЙ ТАЙНЫ
11.1. Стороны признают, что учебно-методические материалы, доступ к которым получает Заказчик, являются результатом интеллектуальной деятельности Исполнителя и содержат конфиденциальную информацию, позволяющую Исполнителю при существующих или возможных обстоятельствах увеличить доходы, избежать неоправданных расходов, сохранить положение на рынке товаров, работ, услуг или получить иную коммерческую выгоду.
11.2. На учебно-методические материалы распространяется режим коммерческой тайны.
11.3. Заказчик обязуется соблюдать режим коммерческой тайны и не совершать действий, направленных на распространение или раскрытие информации, или создающих угрозу ее раскрытия или распространения, в частности:
- предоставление третьим лица логина и пароля от личного кабинета на интернет-платформе;
- копирование учебно-методических материалов любым способом, передача распечатанных материалов на бумажном носителе, пересылка материалов третьим лицам на электронную почту или в мессенджеры, - разглашать информацию, содержащуюся в учебно-методических материалах в устной или письменной форме, в том числе через социальные сети;
- не разглашать любым способом информацию, полученную от Исполнителя через групповые чаты в мессенджерах.
11.4. Запрещается передавать третьим лицам, а равно создавать условия для получения третьими лицами полномочий по доступу к учебно-методическим материалам Исполнителя и использовать эти материалы в коммерческих целях от своего имени.
12. ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ.
12.1. Персональные данные Заказчика обрабатываются в соответствии с Федеральным Законом «О персональных данных» № 152-ФЗ. При регистрации на сайте Заказчик предоставляет следующую информацию: имя, контактный номер телефона, адрес электронной почты.
12.2. Предоставляя свои персональные данные Исполнителю, Заказчик соглашается на их обработку Исполнителем, в том числе в целях выполнения Исполнителем обязательств перед Заказчиком в рамках настоящего договора, продвижения Исполнителем товаров и услуг, проведения электронных и sms опросов, контроля результатов маркетинговых акций, клиентской поддержки, проведение розыгрышей призов среди Заказчиков, контроля удовлетворенности Заказчика, а также качества услуг, оказываемых Исполнителем. Оставляя Исполнителю отзывы (в любой форме) Заказчик дает согласие на использование Исполнителем этих отзывов с целью продвижения и рекламы своих услуг.
12.3. Под обработкой персональных данных понимается любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых Исполнителем с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) извлечение, использование, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
12.4. Исполнитель вправе использовать технологию «cookies». «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию. Заказчик настоящим дает согласие на сбор, анализ и использование cookies, в том числе третьими лицами для целей формирования статистики и оптимизации рекламных сообщений.
12.5. Исполнитель получает информацию об ip-адресе посетителя сайта. Данная информация не используется для установления личности посетителя.
12.6. Исполнитель не несет ответственности за сведения, предоставленные Заказчиком на сайте в общедоступной форме.
12.7. Исполнитель вправе осуществлять записи телефонных разговоров, онлайн (видео) занятий с Заказчиком. При этом Исполнитель обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, онлайн (видео) занятий, и/или передачу ее третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов, в соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».
13. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ
13.1. Не вступая в противоречие с указанным выше, стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по договору в случае, если неисполнение обязательств явилось следствием действий непреодолимой силы (форс-мажор), включая: действия органов государственной власти (в т.ч. принятие правовых актов), пожар, наводнение, землетрясение, забастовки, войны, другие стихийные бедствия, отсутствие электроэнергии и/или сбои работы компьютерной сети, забастовки, гражданские волнения, беспорядки, другие независящие от сторон обстоятельства и любые иные обстоятельства, не ограничиваясь перечисленным, которые могут повлиять на исполнение сторонами настоящего договора.
13.2. О возникновении таких обстоятельств в течение 3 (трех) календарных дней с даты их наступления Исполнитель обязан уведомить Заказчика путем размещения информации на сайте и/или на адрес электронной почты, указанный Заказчиком при совершении оплаты, а Заказчик обязан направить Исполнителю письмо на электронную почту, указанную в реквизитах Исполнителя.
13.3. Сторона, не известившая другую сторону о невозможности исполнения своих обязательств, теряет право ссылаться на такую невозможность.
13.4. Отсутствие свободного времени у Заказчика по любым основаниям, нахождение в отпуске, командировке, неоплата доступа к сети Интернет, поломка средства доступа к сети Интернет не являются форс-мажорными обстоятельствами.
14. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ
14.1. Стороны пришли к соглашению, что для разрешения споров по настоящем договору устанавливается обязательный претензионный порядок. Претензия направляется в виде скан-копии документа на электронные адреса сторон и дублируется в мессенджере Telegram в личном сообщении. В претензии обязательно должны содержаться: требования, обоснование требований, приложить документы и материалы в электронной форме, подтверждающие доводы Заказчика в претензии, документы, подтверждающие оплату. Претензии должны быть рассмотрены сторонами в течение 10 (десяти) календарных дней с момента направления претензии второй стороне.
14.2. При невозможности разрешения споров и разногласий способом, указанным в п.14.1. Договора, стороны пришли к соглашению в соответствии со ст. 32 Гражданского процессуального кодекса РФ установить договорную территориальную подсудность для разрешения споров, вытекающих из настоящего договора и определить, что все споры рассматриваются в суде по месту нахождения Исполнителя.
15. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ
ИП Валеева Наталья Владимировна
ИНН 236806784236
ОГРНИП 321237500118570
Расч. счет: 40802810600001990062
Место нахождения юридического лица: 353290, Краснодарский край, Горячий ключ, улица Советская д.123А
Email: info@tashavaleeva.ru
Банк получателя: АО «ТБанк»
БИК 044525974
Кор. счет 30101810145250000974
Почтовый адрес: 353290, Краснодарский край, Горячий ключ, улица Советская д.123А
Приложение № 1
к Оферте ИП Валеевой Н.В. на заключение договора об оказании платных образовательных услуг
Правила поведения в групповом чате, на обучающей интернет-платформе, сети «Интернет»:
В комментариях к публикациям (постам), в личных сообщениях, в Сторис, в чатах, в мессенджерах, при проведении прямых эфиров, в аккаунте Instagram (признан экстремистской организацией) и других социальных сетях, на интернет-платформе, где Исполнителем размещаются, учебно-методические и иные материалы, Заказчику запрещено:
1.1. Размещать информацию рекламного либо негативного характера, предлагать услуги сторонних ресурсов, свои услуги или услуги третьих лиц среди других Заказчиков и персонала Исполнителя, в том числе в групповых чатах Исполнителя в мессенджерах.
1.2. Высказывать претензии по качеству, характеру и объему проекта, материалов или услуг Исполнителя;
1.3. Использовать ненормативную лексику, употреблять в общении выражения, которые могут оскорбить и дискриминировать Исполнителя / куратора или других Заказчиков, в том числе в групповых чатах Исполнителя в мессенджерах;
1.4. Нарушать дисциплину и общепринятые нормы поведения, в частности, проявлять неуважение к представителям Исполнителя, Исполнителю и другим Заказчикам, посягать на их честь и достоинство;
1.5. Размещать ссылки на страницы сети Интернет, содержащие нецензурный, оскорбительный контент;
1.6. Размещать сообщения, в том числе ссылки рекламного (в любой степени) характера;
1.7. Публиковать сообщения, не относящиеся к теме проекта;
1.8. Использовать информацию, полученную от Исполнителя, способами, которые могут привести или приведут к нанесению ущерба интересам Исполнителя;
1.9. Появляться на онлайн-занятиях (если таковые предусмотрены Тарифом) с признаками либо в состоянии алкогольного, наркотического или иного опьянения.
2. В случае нарушения вышеуказанных правил общения Исполнитель вправе в одностороннем порядке отказаться от предоставления Услуг без возврата Заказчику денежных средств, уплаченных за услуги Исполнителя. В случае нарушения настоящих правил, денежные средства удерживаются в качестве штрафа.
3. Исполнитель вправе устанавливать и размещать на сайте и (или) интернет-платформе, и (или) в групповом чате дополнительные правила общения и поведения, которым обязан следовать Заказчик.